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    자주묻는질문

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      <마켓ㅋㅋ>에서 즐거운 쇼핑을 하시고 


      결제 페이지에서 

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       쇼핑몰 결제완료 클릭

      *쇼핑몰 결제완료를 클릭하지 않으시면 주문접수가 되지 않습니다. 주의해주세요.

      *카드번호 4자리 또는 결제금액을 잘못 입력하시면 결제확인이 되지 않습니다.




    • 배송시간 지정은 택배 배송사의 사정으로 어렵습니다.

      지정일 배송은 업체별로 가능여부를 문의해 주시기 바랍니다.


    • 죄송합니다.

      <마켓ㅋㅋ>는 맘카페 플리마켓 인기상품 판매자분들이 함께하는 오픈마켓 입니다.

      구매하신 상품은 각 업체별 개별배송으로 진행됩니다.


    • <마켓ㅋㅋ>는 맘카페 플리마켓 인기상품 판매자분들이 함께하는 오픈마켓 입니다.

      여러 판매자분들이 <마켓ㅋㅋ>에 모여 함께 판매활동을 하시고,

      구매하신 상품은 각 판매자분들이 업체별 개별배송으로 진행됩니다.

      해서 업체별 배송비가 별도 부과되실 수 있으신 점 양해 부탁드립니다.

      판매자별로 무료배송 금액 또는 중량 기준을 마련하고 있으니

      상품판매 페이지의 배송비정보를 확인해주세요.


    • 인천e음카드로 결제하신 경우

      인천e음앱을 통해 현금영수증이 가능합니다.


    • [상품관련] 상품을 교환하고 싶습니다.   

      번호: 13

      단순 변심의 경우 왕복 택배비가 구매자에게 부과됩니다.


      상품하자의 경우,

      상품의 하자 부분을 사진으로 찍어 1:1 문의 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

      업체를 통해 회수 접수를 진행하여 업체에서 하자부분을 확인합니다.

      하자가 확실할 경우에만 상품 편도 배송비가 유지되며

      하자가 아닐 경우 왕복 택배비가 추가로 부과됩니다.




    • [상품관련] 반품 가능한 기준이 어떻게 되나요?   

      번호: 12

      반품/교환사유에 따른 요청 가능 기간

      - 상품 수령일로부터 7일이내 반품 가능합니다. (신선식품, 주문제작상품 제외)

      - 고객변심인 경우 왕복 택배비는 구매자 부담입니다.

      - 지정택배 이용 부탁드립니다.

      단, 7일이내라도 제품의 사용, 개봉, 훼손된 경우 반품이 어렵습니다.


      기타 반품 제한 사항

      - 의류&잡화 등  :  라벨(택)제거, 세탁, 오염, 착용한 경우

      - 각종 도서류/CD/DVD/음반 등 : 비닐 포장된 제품의 비닐 개봉/훼손/멸실 된 경우

      - 화장품/화장지/세제,세정제/기타 위생용품 류  : 개봉으로 인해 스티커/포장제가 훼손된 경우

      - 디지털 가전 : 상품 개봉 및 훼손의 경우 (개봉 전 상태라도 단순변심 반품이 어려울 수 있음)

      - 신선식품 : 재화 등의 가치가 현저히 감소할 수 있는 경우 등

      - 주문제작상품 류 : 사이즈, 각인, 디자인선택 등 주문제작상품은 단순변시반품이 절대 불가합니다.


      - 문의/요청 사항이 있으신 경우 : 1:1문의게시판을 통해 접수 부탁드립니다.

      - 제조처 및 판매원, 원산지 제조일자 : 상품상세페이지 참고

      - 사이즈 선택방법, 세탁방법 : 상품정보 및 상세페이지 참고

      - 제품 문의 안내 : 상품정보 및 상세페이지 참고 또는 판매자 개별문의


    • 결제 수단 변경은 [주문취소]후 재주문으로만 가능합니다.

      상품준비중/출고처리 이후에는 변경이 불가합니다.

      양해 부탁드립니다.

    • <마켓ㅋㅋ>는 인천e해택플러스 가맹점으로 해택플러스 가맹점 해택인

      3%할인 결제 + 10%캐쉬적립 + 5%해택플러스 추가 캐쉬적립까지

      18%상당의 해택을 받으실수 있습니다.


    • [주문결제] 카드결제가 되지 않습니다.   

      번호: 9

      카드결제가 되시지 않는 화면을 캡쳐하셔서

      오류코드와 함께 1:1문의게시판으로 접수해 주시기 바랍니다.


    • 부분적인 주문 취소는 "결제확인"단계에서만 가능하며 "상품준비중/출고처리"상태에서는 불가합니다.

      전체결제취소로 이루어지기 때문에

      주문/배송페이지 우측상단의 [결제취소]를 클릭하시고 전체 취소 후 

      다시 쇼핑 부탁드립니다.


    • [상품관련] 상품 옵션을 바꿀 수 있나요?   

      번호: 7

      결제 전 옵션수정은

      장바구니를 비우고 다시 쇼핑하시거나

      주문/배송 페이지 [주문무효]클릭하시고 재주문 부탁드립니다.


      결제 후 옵션수정은

      불가하오니 신중한 쇼핑 부탁드립니다.


    • [주문취소] 주문취소는 어떻게 하나요?   

      번호: 6

      결제 전 취소 - 로그인> ORDER > 주문번호 클릭> 우측상단 [주문무효] 클릭

      결제 후 취소 - 로그인> ORDER > 주문번호 클릭> 우측상단 [결제취소] 클릭

      *카드결제건 2~3일내 카드승인취소 /


      이음카드 결제후 취소하시는 경우

      이음카드 결제건은 자동취소되지 않습니다.

      꼭! 1대1게시판으로 이음카드 승인  영수증을 첨부하시고 승인취소 요청을 남겨주세요.


      상품준비중 / 출고처리 이후에는 취소가 불가합니다.

      신중한 구매 부탁드립니다.


    • [배송안내] 주문했는데 언제 배송되나요?   

      번호: 5

      주문 후 익일(토.일.공휴일제외) 출고요청이 진행되며

      출고 후 2~3일정도 소요됩니다.

      일부 주문제작 상품의 특별한 배송사항은 상품 상세페이지에 안내되어 있습니다.


      [배송관련 주의사항]

      - 상품별로 발송지와 업체가 다를 수 있습니다.

      - 전일주문건에 한해 당일 출고요청, 출고요청 이후 1일내 발송시작 됩니다. (영업일 기준, 배송일정의 변동이 있는 경우 별도 안내)

      - 신선식품 및 가공조리식품의 경우, 변질우려가 있으므로 공휴일 전일 발송이 불가합니다.

      - 행사 및 단체주문시 판매자와 별도 일정 협의바랍니다. (판매자 개별문의)

      - 산간, 제주, 도서지역은 배송기일이 추가적으로 소요될 수 있으며, 상품의 재고상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

      - 주문하신 상품은 공급사의 재고사정에 따라 주문수량이 품절될 수 있으며, 빠르게 확인하여 고객님께 안내드리겠습니다.


    • [주문결제] 주문을 어떻게 하나요?   

      번호: 4

      원하시는 상품의 옵션을 선택하시고 장바구니에 담으신 후 "전체주문하기"를 클릭하시고

      배송정보를 입력하신 후 신용카드 / 인천e음QR결제로 결제를 진행하시면 됩니다. 

    • [상품관련] 사은품이나 증졍품은 없나요?   

      번호: 3

      별도 사은품이나 증정품이 있는 경우에는 상품 개별 상세페이지로 확인하실 수 있습니다.

      이벤트 페이지에서 몰 이용 관련 별도 이벤트 내용을 확인하실 수 있습니다.


    • [주문결제] 무통장입금결제를 할 수 있나요?   

      번호: 2

      <마켓ㅋㅋ> 에서는 신용카드결제 / 인천e음지역화폐결제 두가지 결제 방법을 제공해 드리고 있습니다.

      개인결제나 무통장입금결제는 불가하시니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.


    • [상품관련] 주소지 변경이 가능한가요?   

      번호: 1

      주소지 변경을 원하실 경우 당일 1:1문의로 문의등록 연락바라며, 상품출고가 진행된 경우에는 변경이 불가합니다.


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